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退换货服务
抚州恒科信息科技有限公司 / 2012-05-13

  

退换货具体标准

若符合以下情况,客户收到商品之日起7日内可以申请退货,15日内可以申请换货,具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 支持7天(含)内退货 支持15天(含)内换货 为顾客报销运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系客服处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等当当原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理
其它原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。 由您承担商品返回的运费
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